1. Introducere

Cizmăria la Ioniță, cu sediul în Brașov, România, se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul (UE) 2016/679.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este:

3. Ce Date Personale Colectăm

În cadrul serviciilor noastre, colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume și prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Date de localizare: adresa completă (județ, oraș, stradă, număr) pentru serviciile de curierat
• Imagini: fotografii ale articolelor de încălțăminte trimise pentru evaluare
• Date despre servicii: descrierea problemelor, istoricul comenzilor, preferințe de reparație

4. Scopul Prelucrării Datelor

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

• Evaluarea și oferirea de soluții pentru reparația încălțămintei
• Comunicarea privind statusul comenzilor și livrărilor
• Generarea documentelor fiscale (facturi, proforme)
• Organizarea ridicării și livrării prin servicii de curierat (FanCourier)
• Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Îmbunătățirea serviciilor noastre

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru a furniza serviciile de reparații solicitate
• Consimțământul: pentru trimiterea de comunicări de marketing (dacă este cazul)
• Obligații legale: pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor

6. Partajarea Datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari:

• Servicii de curierat: FanCourier, pentru ridicarea și livrarea coletelor
• Servicii de facturare: Oblio, pentru generarea documentelor fiscale
• Servicii de email: pentru trimiterea notificărilor despre comenzi
• Autorități publice: când suntem obligați legal

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

7. Durata Stocării Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:

• Date despre comenzi: 5 ani de la finalizarea comenzii (conform obligațiilor fiscale)
• Facturi și documente fiscale: 10 ani (conform legislației fiscale)
• Fotografii ale articolelor: 1 an de la finalizarea reparației
• Date de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să solicitați corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: să solicitați limitarea prelucrării datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite circumstanțe
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de email:ionita.ion70@gmail.com

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării. Acestea includ:

• Conexiuni securizate (HTTPS) pentru transmiterea datelor
• Acces restricționat la datele personale
• Backup-uri regulate ale bazelor de date

10. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de această politică de confidențialitate, ne puteți contacta: